Rujukan Laman

Terma Legal mohd88 untuk Pengguna Malaysia

mohd88 beroperasi mengikut undang-undang tempatan dan akses kepada platform kami bergantung kepada peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Hak Pengguna DilindungiDasar Privasi JelasAkses Bergantung Undang-Undang TempatanSokongan Legal TersediaData Disimpan Selamat
mohd88 Terma Legal mohd88 untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI PASUKAN LEGAL

Laluan Untuk Pertanyaan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga laluan di bawah. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam waktu perniagaan, dan semua komunikasi dikendalikan secara sulit mengikut dasar privasi kami.

Team online

E-mel Legal

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel legal kami. Respons biasa dalam 24 jam waktu perniagaan.

Live Chat

Chat langsung dengan ejen sokongan kami untuk soalan umum berkaitan dasar. Tersedia setiap hari, dan ejen akan eskalasi kes kompleks ke pasukan legal.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan privasi atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda supaya rekod kes dapat dijejaki dengan betul.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Kendalikan Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. mohd88 menggunakan penyulitan lapisan SSL untuk semua pemindahan data, dan maklumat peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit sepanjang pemindahan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun.

Akses Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pengiklan. Pemproses pembayaran seperti FPX hanya menerima data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Hak Semakan Data

Anda berhak menyemak data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui bahagian tetapan privasi dalam akaun anda, dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya dalam tetapan keselamatan bagi melindungi akses akaun anda.

Permintaan Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon pemadaman data, hubungi pasukan legal kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan mengikut obligasi pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia mengenai hak undang-undang mereka, cara data dikendalikan, dan prosedur yang perlu diikuti untuk sebarang permintaan rasmi. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, gunakan salah satu laluan sokongan di atas.

Akses kepada platform kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang terpakai di lokasi anda.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya. Anda boleh memohon salinan rekod data anda melalui tetapan privasi dalam akaun atau melalui e-mel kepada pasukan legal kami. Kami akan bertindak balas dalam 14 hari.

Tempoh pengekalan bergantung kepada keperluan undang-undang Malaysia. Secara umumnya, rekod kewangan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan sebelum pemadaman dilakukan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda boleh menutup akaun sebelum terma baru berkuat kuasa. Penutupan akaun boleh dilakukan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Butiran pembayaran sensitif diproses melalui gerbang pembayaran yang diluluskan seperti FPX dan GrabPay. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh di pelayan kami — hanya token selamat yang dikeluarkan oleh pemproses pembayaran.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda, atau hantar e-mel kepada pasukan legal kami dengan butiran lengkap. Semua aduan direkodkan dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami.